Stand van Webcare 2020 ... en het gebruik van AI en voicebots is dan weer minder populair onder de respondenten Ondanks dat we zien dat de inzet van slimme technologieën in digitaal klantcontact is toegenomen zien we een ...
'Chat en voice bots zijn gamechangers' ... inrichten als de chat en voicebots belangrijke taken van de website Mijn omgevingen en apps gaan overnemen Ja dan zouden we zomaar kunnen stellen dat we met een gamechanger te maken hebben Tekst ...
RobotFirst #30: Bot operator, realiteit of verre toekomst? ... van chatbots is bekend de voicebots worden getest En ze kunnen steeds meer leren van medewerkers en eerdere interacties worden steeds slimmer Gartner heeft gelijk ooit voeren ze vrijwel alle ...
Drie tips om vertrouwen van klanten te winnen ... Met de inzet van AR VR of voicebots creëer je als merk een eigen kanaal waar mensen terecht kunnen met vragen en bouw je direct aan vertrouwen Een mooi voorbeeld daarvan is Vodafone die gebruik ...
Helft klantcontactkanalen sluit niet aan ... zoals chatbots en voicebots worden massaal gebruikt door klanten uit China Rusland en Japan Afgezien van dat de voorkeuren van klanten wereldwijd sterk verschillen is de grootste bron van ...
Majorel terug naar Nederlandse roots ... technologieën zoals chat of voicebots RPA en AI Enerzijds om onze medewerkers beter te voorzien het goede gesprek te voeren en anderzijds klantvragen die eenvoudiger op te lossen zijn te elimineren ...